Quando si tratta di Leadership c’è una caratteristica che spicca più delle altre, ed è la fiducia. La fiducia non emerge soltanto perchè un manager promette cambiamenti, far fronte a tutte le proprie responsabilità non genera fiducia, la fiducia è un sentimento non un esperienza razionale. la fiducia emerge quando abbiamo la sensazione che un'organizzazione o una persona siano animate da motivi diversi dal proprio vantaggio egoistico.

In questo corso imparerai:

• I segreti per essere un leader efficace
• La differenza tra Ospitalità e Servizio, come far stare bene il tuo cliente.
• Le 10 frasi che il tuo staff non dovrebbe mai usare